Возврат

1 Условия возврата
Вы можете оформить возврат товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возвращаемый товар должен поступить в шоурум или быть отправлен через СДЭК / Почту России не позднее 14 дней с даты получения вами посылки.
Если заказ был доставлен курьером, возврат возможен также в течение 14 дней — через Telegram-менеджера: @vasilijmetallin

Перед возвратом обязательно:
Свяжитесь с нами через Telegram и укажите:

• Номер заказа
• Перечень товаров
• Причину возврата

Условия приёма товара к возврату

• Вещь не должна быть в носке или эксплуатации
• Не допускается наличие следов стирки или повреждений
• Должен быть сохранён товарный вид
• Возврат может быть отклонён, если нарушена целостность изделия или упаковки

Мы рекомендуем отправлять товар в оригинальной упаковке, в которой он был доставлен.

Возврат денежных средств

• Если вам не подошёл размер — возвращается только стоимость товара (без учёта доставки)
• Если заказ был укомплектован неверно — возвращается и стоимость товара, и расходы на доставку в обе стороны

Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

2 Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством и санитарно-гигиеническими нормами, обмену и возврату не подлежат следующие категории товаров:

• Нижнее белье
• Купальники
• Носочно-чулочные изделия (носки, колготки и т.п.)
• Аксессуары индивидуального пользования (например, маски, украшения для тела, резинки для волос и др.)
• Товары с нарушением упаковки, с признаками носки или стирки
• Индивидуальные изделия, изготовленные под заказ (если иное не оговорено заранее)

Если у вас возникли вопросы по конкретной позиции — пожалуйста, свяжитесь с менеджером в Telegram: @vasilijmetallin до оформления возврата.